昨日（1月11日），武汉市旅游质监所曝光2009年第四季度旅游“黑名单”，一批黑旅行社及违规导游上榜。

武汉友朋商务旅游咨询有限公司以做会议咨询为名，对外非法从事旅游宣传业务;万鹏、万芳两人冒用湖北大众国际旅行社的名义，对外非法从事旅游经营业务。

另有6名导游人员违规：其中向永莉使用伪造导游卡、周雪使用失效导游卡从事导游活动，林丽莎、陈甩、赵雷蕾、梅贵月的导游卡未经年审从事导游活动。

去年第四季度，该市旅游质监所共受理游客投诉36起，集中在两大问题上：一是旅行社对特殊人群加收服务费。质监所经常接到一些老年游客的电话，称到旅行社报名时，却被要求加收一定数额的服务费;而且到一些景点旅游时，也没有按照规定享受门票优惠。

另一个是不法旅游车问题。据介绍，车牌号为鄂AE8951的旅游客车司机，行程中擅自将客人拉到购物点强制消费。行程即将结束，该车司机拒绝开门让乘客下车，强行要地接导游结清车费尾款。

旅游质监所负责人周俊表示，对上述违规旅行社及导游，旅游部门已依据有关规章进行严惩。